Consultoria - Denise Gensas
Consultora Especialista em Gestão de Carreira e Desenvolvimento Profissional, Idealizadora e coordenadora do Síndico Profissional Talks e Diretora de Planejamento e Estratégia de Capacitação da AssosíndicosRS. Graduada Bacharel em Letras com especialização em Secretária Executiva Bilíngue (PUCRS), Pós-graduada em Gestão de Pessoas: Carreira, Liderança e Coaching (PUCRS), formada em Gestão Condominial (ESPM Sul) e certificada em Coaching Profissional (SENAC Gestão & Negócios). Atuou como síndica profissional, faz parte do núcleo de peritos tradutores do Tribunal Regional Federal da 4ª Região e foi tradutora perita do Tribunal de Justiça do RS por 11 anos.
O síndico e a arte de negociar
Todos nós negociamos a todo tempo na nossa vida, para assuntos pessoais e profissionais mesmo sem perceber, estamos constantemente negociando. Negociamos diariamente, a partir do momento em que saltamos da cama (quando não negociamos com o relógio, alguns minutinhos de sono) até o final de nossas atividades no dia-a-dia. Não importa se estamos em casa com nossos familiares, com os amigos, no trabalho, em outros locais.
A negociação é algo antigo na vida das pessoas, negociamos desde pequeninhos e também desde cedo somos ensinados a não confiar nas pessoas, a nos fecharmos ao outro e às suas propostas, por causa dessa criação vemos a negociação como uma batalha de interesses, de que alguém perde para outra pessoa ganhar.
Muita gente não sabe bem o que é negociar, não percebe a importância de entender, realmente, como funciona na prática esse ato, já que nunca aprendeu sobre isso e assim criou ideias erradas, como: “negociar é sinônimo de pechinchar”, “negociar é coisa para “trambiqueiros” que sempre querem levar vantagem”, “eu não sirvo para negociar, pois eu sempre saio perdendo”.
A questão é que muitas pessoas pensam que para saber negociar é preciso nascer negociador, é preciso ter o dom e isso é um engano, embora, algumas nasçam com essa facilidade. Há outro ponto, elas acreditam que o bom de papo é bom negociador, no entanto essa relação não faz sentido, afinal tem aqueles que são ótimos de papo e péssimos negociadores e vice-versa.
A tal arte da negociação que muitos falam como se fosse um dom na verdade é uma habilidade que pode ser desenvolvida através do aprendizado, técnica e treino para ser bom nisso.
Você, Síndico Profissional, lida, diretamente, todos os dias com pessoas, condôminos, colaboradores, fornecedores e muitos dos problemas que surgem a solução está na negociação.
Lembra de quantas vezes você já recebeu solicitação de orçamento para gerir um condomínio, porém não conseguiu fechar devido a objeção do preço? Quero então que você analise o seguinte: Será que não tinham algumas opções que pudessem ser levadas a mesa de negociação que seria bom para ambos? Será que ao fazer a preparação do orçamento usou os três ingredientes básicos de qualquer negociação: as pessoas (os condôminos), o que está em negociação e a proposta?
Outra queixa que escuto muito dos síndicos, além da questão preço, é a dificuldade na captação de condomínios. Essa tem como uma das causas a falta de algumas habilidades ou aprimoramento delas, por exemplo: comunicação, empatia e negociação.
Saber negociar através do uso correto das técnicas de negociação será o diferencial, a chave que abrirá caminhos para o crescimento profissional.
As negociações são vitais para o nosso êxito profissional e se ainda não conhece a importância da negociação na vida de Gestor Condominial, é provável que esteja perdendo grandes oportunidades, além de tudo é ela quem vai manter você no mercado condominial.
Um abraço e uma pitada de sorte!
Denise Gensas
Consultora Especialista em Gestão de Carreira e Desenvolvimento Profissional
Idealizadora e coordenadora do Síndico Profissional Talks
Diretora de Planejamento e Capacitação da AssosíndicosRS
